Política de privacidad
1. Quién es el responsable
- Responsable
- [POR COMPLETAR: nombre y apellidos, o razón social]
- NIF / NIE
- [POR COMPLETAR: NIF o NIE]
- Domicilio
- [POR COMPLETAR: domicilio en España]
- Correo de contacto
- [POR COMPLETAR: correo del dominio definitivo]
Trabajamos bajo el nombre comercial Alcavo Solutions. Los datos completos del titular están en el aviso legal.
2. Qué datos recibimos y de dónde
- Correo electrónico. Si nos escribes, recibimos tu dirección, tu nombre si lo indicas y el contenido del mensaje, incluidos los archivos adjuntos.
- WhatsApp y llamadas. Si nos escribes o llamas al +34 602 63 66 58, recibimos tu número, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación.
- Registros del servidor. Al visitar el sitio, el proveedor de alojamiento registra de forma automática datos técnicos como la dirección IP, la fecha y hora, la página solicitada y el navegador.
No hay formularios, ni cuentas de usuario, ni analítica, ni publicidad en este sitio. Solo tratamos los datos que tú nos envías por iniciativa propia y los registros técnicos anteriores.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Responder a tu consulta y preparar una propuesta, incluida la primera reunión de diagnóstico. Base: tu consentimiento al escribirnos y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
- Ejecutar el contrato, si acabas contratando un proyecto. Base: el propio contrato (art. 6.1.b).
- Seguridad y buen funcionamiento del sitio, con los registros del servidor. Base: interés legítimo (art. 6.1.f).
- Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables si hay facturación (art. 6.1.c).
No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles. No usamos tus datos para enviarte publicidad que no hayas pedido.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no llegan a proyecto: hasta 12 meses desde el último mensaje; después se borran.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, el plazo que exijan las obligaciones legales (por ejemplo, seis años para la documentación contable y mercantil).
- Registros del servidor: el plazo breve que aplica el proveedor de alojamiento.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta y solo para prestar su servicio:
- Proveedor de correo electrónico ([POR COMPLETAR: proveedor del correo definitivo]).
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), para las conversaciones que inicies por ese canal.
- Vercel Inc., que aloja el sitio web.
Algunos de estos proveedores tienen sede o servidores fuera del Espacio Económico Europeo, en concreto en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. También podemos comunicar datos a las administraciones públicas cuando la ley lo exija.
El equipo de desarrollo está repartido entre Colombia y España. Solo accede a los datos que necesita para tu proyecto, bajo deber de confidencialidad.
6. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación o la oposición al tratamiento, y su portabilidad. Si nos diste tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras sin que afecte a lo ya hecho.
Para borrar tus datos, basta con escribir a [POR COMPLETAR: correo del dominio definitivo] pidiéndolo. Respondemos en un máximo de un mes. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la confirmes. Borraremos tu correo, tus conversaciones de WhatsApp y los archivos que nos hayas enviado, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Si crees que no tratamos tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Cookies y almacenamiento local
Este sitio no usa cookies, ni de terceros ni propias. Solo guarda en el almacenamiento local de tu navegador la preferencia de tema claro u oscuro, que es técnica, no identifica a nadie y no sale de tu dispositivo. Por eso no mostramos un banner de cookies. Si en el futuro añadimos analítica, publicidad o contenido incrustado de terceros, lo actualizaremos aquí y pediremos tu consentimiento antes de activarlos.
8. Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.